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Häufig gestellte Fragen

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Wie ist meine Bestellung verpackt?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter support@syncwire.com Senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und die aktualisierte Adresse, da wir nur Änderungen an Bestellungen vornehmen können, die noch nicht verpackt wurden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie z. B. bei Produkteinführungen und Werbeaktionen, eingeschränkt sein können.

Was soll ich tun, wenn ich das Produkt nicht erhalte oder das falsche Produkt erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@syncwire.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Werden alle Artikel in meiner Bestellung gleichzeitig geliefert?

Wir bemühen uns, alle Artikel in einer Sendung zu liefern. Je nach Produkt können jedoch unterschiedliche Versandoptionen zum Einsatz kommen, sodass einige Artikel separat versendet werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Versendet Syncwire an P.O. Boxen oder APO/FPO-Adressen?

Wir versenden ausschließlich per Post an Postfächer. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich Pakete an Postfächer verzögern können, was nicht durch unsere Servicegarantie abgedeckt ist und eine Adresskorrekturgebühr erforderlich machen kann. Wir versenden derzeit nicht an Adressen von Army Post Offices (APOs) oder Fleet Post Offices (FPOs).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Artikel werden grundsätzlich nur dann gutgeschrieben oder umgetauscht, wenn sie innerhalb der von Ihrer Filiale angegebenen Frist in verkaufsfähigem Zustand und ausschließlich in das ursprüngliche Kaufland zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Filiale.