Häufig gestellte Fragen

Wobei benötigen Sie Hilfe?

Wie kann ich meine Liefer adresse ändern?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter support@syncwire.com Senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und die aktualisierte Adresse, da wir nur Änderungen an Bestellungen vornehmen können, die noch nicht verpackt wurden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie z. B. bei Produkteinführungen und Werbeaktionen, eingeschränkt sein können.

Was soll ich tun, wenn ich das Produkt nicht erhalte oder das falsche Produkt erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@syncwire.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Werden alle Artikel in meiner Bestellung gleichzeitig geliefert?

Wir bemühen uns, alle Artikel in einer Sendung zu liefern. Je nach Produkt können jedoch unterschiedliche Versandoptionen zum Einsatz kommen, sodass einige Artikel separat versendet werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Versendet Syncwire an P.O. Boxen oder APO/FPO-Adressen?

Wir versenden ausschließlich per Post an Postfächer. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich Pakete an Postfächer verzögern können, was nicht durch unsere Servicegarantie abgedeckt ist und eine Adresskorrekturgebühr erforderlich machen kann. Wir versenden derzeit nicht an Adressen von Army Post Offices (APOs) oder Fleet Post Offices (FPOs).

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@syncwire.com. Wir können nur Bestellungen stornieren, die sich noch nicht im Verpackungsprozess befinden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie ein Konto erstellt haben auf www.syncwire.comMelden Sie sich an, um Ihre Bestellhistorie und die Tracking-Links für jede Bestellung einzusehen. Sobald die Tracking-Nummer aktualisiert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass wir bei nicht vorrätigen Produkten Ihre Bestellung möglicherweise aus anderen Lagern wie Amazon und eBay versenden und deren Logistikdienstleister wie Amazon Fulfillment nutzen. Aufgrund der Verzögerung bei der Übermittlung von Informationen durch Drittanbieter sind Tracking-Informationen möglicherweise nicht sofort verfügbar. Sie können uns jedoch jederzeit für Lieferaktualisierungen kontaktieren.